行政院消費者保護處（下稱行政院消保處）提醒消費者，手機的加值服務日益多元，應留意業者發送的通知，並注意優惠期限、月租金額、申辦及取消方式等資訊，以確保權益。

行政院消保處統計各直轄市、縣（市）政府107年受理的電信帳單代付加值服務相關申訴案超過百件，其中許多消費者反映收到通知簡訊，沒有撥打客服電話取消，遭電信業者按月收取來電答鈴或音樂等加值服務費用。經分析主要之爭議類型如下：

類型一、消費者申辦手機門號，同時簽約同意體驗加值服務，但免費體驗期滿後，消費者忘記取消，遭業者持續收費。

類型二、電信業者主動發送簡訊，贈送消費者兩首音樂，消費者點選連結申辦及試聽後，忘記取消，業者開始收取月租費。

行政院消保處表示，為維護消費者權益，已協調國家通訊傳播委員會督導電信業者，不可主動發送簡訊開通加值服務，對於簽約申辦加值服務的消費者，應加強契約內容的說明，並於優惠期滿將開始收費前，再次發送簡訊通知消費者，以減少爭議的發生。最後，行政院消保處也提醒消費者：

一、簽訂契約時，應確實瞭解加值服務的優惠期限、月租金額、申辦與取消方式。

二、不要忽略手機簡訊，收到各種通知，記得仔細閱讀：

（一）對於免費贈送加值服務的簡訊，如果沒有需求，避免點擊連結網址進行申請。如申請免費體驗，務必瞭解優惠期限、月租金額及取消方式。

（二）若是加值服務優惠屆滿、即將開始收費的通知，可再次思考是否需要，如果沒有需求，即撥打客服電話取消。

三、收到簡訊有任何疑問，立即撥打業者客服電話，避免因為漏接或誤解業者的通知，而讓自己的權益受損。

四、如不想接收簡訊，也可向業者提出申請。

本篇節錄自行政院消費者保護處